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Gestión Distribuida - Cuando el futuro es HOY

Trabajo a Distancia con las Nuevas Tecnologías

Cuando hablamos de teletrabajo o trabajo a distancia, dos imágenes mentales vienen a nuestra cabeza. Por un lado, el trabajador, un ambiente relajado libre de tensiones y muchas libertades y por el otro, el empleador, con la eterna incógnita de que estará haciendo con su tiempo. Sin embargo, la realidad dista mucho de dichas imágenes, al menos la primera de ellas seguro no es así.

Para el caso de la segunda, existen herramientas que ayudan a disminuir la ansiedad del empleador al respecto, pero eso es motivo de otro post. En este quiero enfocarme en como día a día nos acercamos más y más al trabajo a distancia y como se hace necesario para ello una serie de cualidades en los integrantes del equipo de trabajo y cuales son los retos a los que deben enfrentarse.

Cuando el futuro es hoy

Desde los '80 se viene hablando del teletrabajo y sus virtudes, y muchos colegas piensan en que afortunado sería poder acceder a ese modo de trabajo; sin embargo, pocos se han detenido a pensar en que hoy muchas de sus tareas ya son parte de ese modo de trabajar. Piense sino en las siguientes expresiones:

"Enviaste el mail al proveedor? te ha respondido?"
"... pero si me dijiste en el chat que ..."
"Lo llame, le mande el mail y no responde..."

Estas expresiones si bien reflejan un problema de comunicación en general están asociados a una condición en común, los participantes del problema no están uno frente al otro (face-to-face) ya sea por no trabajar en el mismo edificio o por no trabajar en el mismo espacio en común. Aun cuando la distancia física no sea tan grande, a diario nos enfrentamos a estas situaciones, y es que con el avance tecnológico también se acelero la necesidad de obtener respuestas/soluciones mas rápidamente.

Recuerdo en una oportunidad trabajando en las oficinas de un cliente, un líder de proyecto intentando justificar el porque no había podido resolver determinado tema expreso la 3er frase, sin saber que a quien él se refería era otro consultor externo ubicado en el piso de abajo, y vaya su sorpresa al conocerlo.

Con esto quiero mostrar que en casi toda actividad que hoy realizamos alguna veta de trabajo a distancia existe.

La idea de teletrabajo se asocia en general a un individuo lejos de su oficina, en su casa, en un café, en un aeropuerto, etc; si bien, esas situaciones comprende romper desafíos mayores a los que tenemos en la oficina, ambas requieren del trabajador las mismas cualidades y/o actitudes ante la distancia.

Ahora cuales son la actitudes y habilidades necesarias para alguien que enfrente dicho desafió, veamos

Actitudes personales

Sin duda, el compromiso, la responsabilidad y la honradez son actitudes requeridas en muchos puestos, pero estas cualidades pasan la prueba de fuego en entornos distribuidos, puesto que quienes no las posean se hará evidente en muy poco tiempo.

Las actitudes que se pueden destacar son el entusiasmo y el dinamismo. El entusiasmo, implica mostrar pasión en las actividades que se realizan, en todo aquello que se hace para mejorar u obtener los mayores resultados. El dinamismo, es ser una persona activa y diligente en todas las actividades que se realizan. Todo esto contribuirá a dar visibilidad sobre el trabajo.

Habilidades

Al analizar muchas de las habilidades personales, es notable que no existen nuevas habilidades de las necesarias en un entorno tradicional, sino mas bien que se requieren una "optimización" o un desarrollo más profundo de las mismas.

El saber escuchar, trabajo en equipo (estar siempre dispuesto a colaborar con los demás), ser creativo, autodisciplinado, flexible, concisos y claros al comunicar y poseer empatía, son solo algunas de las habilidades personales que se requieren potenciar en el individuo.

Como intro a este mundo creo que es bastante, luego desarrollaremos algunos de los temas enunciados hasta aquí...